О компании ЭС КЛАСС КЛИМАТ в Москве
Группа компаний ЭС КЛАСС КЛИМАТ включает в себя передовые системы отопления и инженерные решения для вашего дома, дачи, офиса или производственного помещения. центральный офис и большой склад компании представлен в уютном небольшом провинциальном городе Борисоглебск, Воронежской области. Но не стоит забывать, что работаем мы по всей России, поэтому в Вашем городе: Москва, есть тоже наше присутствие и пункты выдачи популярных транспортных компаний.
S CLASS CLIMATE — в то же время это интернет-магазин, предлагающий широкий ассортимент современных систем отопления и инженерных решений, которые обеспечат тепло и уют в вашем доме, офисе или производственном помещении. В нашем каталоге вы найдёте товары на любой вкус: от популярных и универсальных котельных установок до специализированных газогорелочных устройств и котельных установок наружного размещения. Всего в нашем ассортименте более 1000 наименований.
Среди наших клиентов — тепловые комбинаты, известные коммунальные хозяйства, министерство обороны РФ, фермерские хозяйства, школы, больницы, коммунальные предприятия, научные институты, публичные акционерные общества и другие крупные организации по всей России.
Группа компаний S CLASS CLIMATE существует с 2005 года, и за это время мы накопили огромный опыт работы на рынке. Мы сотрудничаем только с проверенными производителями, чья продукция сертифицирована и соответствует стандартам ГОСТ. Кроме того, мы работаем с надёжными службами доставки, которые обеспечивают своевременную доставку заказов.
Мы открыты для сотрудничества по всей России и с радостью готовы оперативно и качественно сотрудничать с вами в вашем городе Борисоглебск! Если вы не нашли свой город в нашем каталоге, свяжитесь с нами через форму обратной связи, и один из наших специалистов ответит вам в течение рабочего дня.
Мы стремимся предоставлять людям и компаниям услуги по своевременной и гарантированной поставке отопительного оборудования, постоянно улучшая уровень сервиса, внедряя новые технологии и эффективно используя внутренние ресурсы и внешние возможности.
В 2023 году мы провели серьезный крупнейший в истории ребрендинг, который включал в себя:
- Разработку нового сайта;
- Оптимизацию бизнес-процессов;
- Настройку удалённой работы для ключевых сотрудников;
- Систематизацию накопленной информации.
В июне 2024 года мы обновили логотип компании, который стал более современным и лучше отражает специфику нашей деятельности на рынке продаж.
Наши ценности, почему именно мы?
За каждым обращением стоит личность. Каждый клиент — это наша история и важный этап в развитии компании. Именно это является основой всех наших действий. Поэтому для нас не имеет значения, с чем вы к нам обращаетесь и что планируете приобрести — котёл стоимостью в миллион рублей или запчасть за несколько тысяч. Для нас важен каждый клиент, потому что он всегда прав.
Мы стремимся к большему и лучшему, постоянно ищем нестандартные решения для наших клиентов, команды, друзей и партнёров. Мы любим свою работу и выполняем её качественно. Мы помогаем и поддерживаем друг друга, осознавая, что каждый из нас вносит свой вклад в общий результат.
Мы открыто делимся своими достижениями и честно рассказываем о допущенных ошибках. Мы искренни с нашими клиентами во всём. Первые лица компании активно ведут свои аккаунты в социальных сетях, где подробно рассказывают о путях нашего развития, делясь своим бескомпромиссным опытом с подписчиками, друзьями и случайными наблюдателями.
Каждый день мы получаем новые знания, находим новые идеи, возможности и решения. Мы внедряем их в жизнь каждого сотрудника и в экосистему компании в целом.
Мы стремимся поддерживать простую и человечную атмосферу. Мы с большим уважением относимся к каждому обратившемуся к нам человеку. Мы стараемся сделать разговор с клиентом максимально лёгким и непринуждённым.
Наш клиентский сервис на высоте!
Наши специалисты — это высококвалифицированные профессионалы, готовые помочь вам в выборе отопительного и вспомогательного оборудования. Они также предоставят всю необходимую информацию о процессе оформления заказа и оплаты.
В настоящее время наши сотрудники могут ответить на ваши вопросы через форму обратной связи. Среднее время ожидания ответа составляет 30 минут. Если же вы предпочитаете общаться по телефону, то мы можем ускорить процесс.
Мы учитываем всю историю ваших покупок и общения с нами, чтобы предоставлять индивидуальные решения и предложения. Наша цель — обеспечить быстрое и качественное решение ваших вопросов, а также построить долгосрочные отношения.
Преимущества работы с нами
1. Наша стоимость услуг приятно вас удивит, а качество соответствует современным стандартам.
2. Мы с радостью готовы к сотрудничеству с самыми требовательными клиентами.
3. Благодаря партнёрским сервисам доставки, вы всегда будете в курсе местонахождения вашего груза на любом этапе.
4. После получения вашей заявки наши менеджеры оперативно обработают её. Если товар есть в наличии, мы отправим его в тот же день.
5. Несмотря на то, что у нас не так много офисов по всей России, наш опыт работы в сфере доставки позволяет нам удовлетворять запросы клиентов из любого региона. Статистика показывает, что 90% клиентов, которые приобрели у нас товар на расстоянии более 5000 км от склада, получают адекватную цену с доставкой. Единственный минус — ожидание.
6. Мы тщательно упаковываем каждый товар перед отправкой. Для товаров небольшого размера мы используем гофрокартон и плёнку, а для более крупных — деревянные поддоны и полётные борта для бережной транспортировки. Для крупных товаров, таких как промышленные котлы мощностью от 60 кВт, мы изготавливаем деревянную обрешётку, которая защищает груз на всём пути следования.
7. Мы предоставляем подтверждение о доставке по номеру накладной. После выполнения заказа мы информируем клиента удобным для него способом.
8. Мы готовы выполнить даже самые сложные проекты, учитывая все потребности клиента. Каждый нестандартный заказ рассматривается индивидуально. Наши сотрудники сделают всё возможное, чтобы ваш заказ был выполнен. Например, для уличных котлов наружного размещения мы предоставляем клиентам полную свободу действий, чтобы типовое решение адаптировалось под их нужды. Учитываются габариты, технические характеристики и цветовые предпочтения, которые обсуждаются с клиентом при заключении договора.
9. Мы доверяем вам, а вы — нам. Это стало основой услуги наложенного платежа. За большинство товаров, особенно для физических лиц, можно расплатиться при получении в пунктах выдачи СДЭК, ПЭК или Деловые линии.
Политика и девиз S-CLASS CLIMATE - когда клиент становится другом!
Каждый покупатель — это успех!
Удовлетворённый клиент — это награда!
Клиент, который рекомендует нас, — это сокровище!
Покупатель, который становится нашим другом, — это наша цель!
